TERMES ET CONDITIONS
Service client
Nous nous engageons à fournir un soutien exceptionnel pour garantir une expérience d'achat sans souci. Notre entreprise est animée par la passion de partager des histoires inspirantes à travers nos livres, et nous sommes déterminés à vous offrir un service client de qualité.
Notre Engagement :
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins et dépasser vos attentes. Que vous ayez des questions sur nos produits, des préoccupations concernant votre commande ou simplement besoin de conseils de lecture, notre équipe dévouée est là pour vous aider.
Comment Nous Contacter :
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Email : Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@davidbanville.com.
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Service Téléphonique : Disponible par téléphone au 06 98 19 80 09 - de 9h à 19h
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Politique de notre Service Client :
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec professionnalisme, réactivité et courtoisie. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, des retards de livraison ou si vous avez simplement besoin de conseils de lecture personnalisés, nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.
Confidentialité et sécurité
Nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos clients. Nous comprenons l'importance de protéger vos données, et c'est pourquoi nous avons élaboré une politique de sécurité et de confidentialité claire et détaillée.
Collecte des Informations : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons des informations nécessaires à la livraison et au traitement de votre commande. Cela inclut votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et d'autres détails pertinents. Nous ne collectons pas d'informations sensibles telles que les détails de carte de crédit ; ces transactions sont gérées par des services de paiement tiers sécurisés.
Stockage et Sécurité des Données : Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir tout accès non autorisé, la perte ou la divulgation de vos données personnelles.
Paiements Sécurisés : Les transactions financières, y compris les paiements, sont traitées par des services tiers sécurisés. Ces partenaires utilisent des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité des informations financières.
Utilisation des Informations : Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre du traitement de votre commande, de l'expédition de vos articles et pour vous fournir des mises à jour sur nos produits. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Communication après l'Achat : Après un achat, nous pouvons vous contacter par e-mail pour confirmer la commande, fournir des informations sur l'expédition et demander vos commentaires. Cependant, nous respectons votre choix en matière de communication et vous offrons la possibilité de vous désabonner de ces communications non essentielles.
Droits de Confidentialité : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@davidbanville.com.
Mise à Jour de la Politique : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site et entrera en vigueur immédiatement.
Moyens de paiement
- Cartes de crédit/débit
- Virement bancaire
- Paiements hors ligne