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LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Bienvenue sur le site de vente de livres de David Banville. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de livraison fiable et efficace pour garantir une expérience d'achat agréable. Veuillez prendre connaissance de notre politique de livraison ci-dessous :

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1. Zones de Livraison :

  • Nous livrons nos livres exclusivement en France

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2. Frais de Livraison :

  • Les frais de livraison applicable sont calculés suivant grille tarifaire de la poste

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3. Délais de Traitement des Commandes :

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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4. Délais de Livraison :

  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination. 

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5. Suivi des Commandes :

  • Un numéro de suivi sera fourni une fois que la commande aura été expédiée. Les clients peuvent utiliser ce numéro pour suivre l'état de leur livraison.

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6. Problèmes de Livraison :

  • En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à contact@davidbanville.com dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant le numéro de commande et une description détaillée du problème.

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Nous vous remercions pour votre confiance. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux vous servir. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour et d'échange

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous :

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1. Conditions de Retour :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au retour.

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2. Processus de Retour :

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@davidbanville.com en indiquant le numéro de commande, le nom de l'article et la raison du retour.

  • Nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.

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3. Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la livraison.

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4. Remboursement :

  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, merci de transmettre votre RIB.

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5. Articles Défectueux ou Erreurs de Livraison :

  • En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

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6. Contact :

  • Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les échanges, veuillez nous contacter à contact@davidbanville.com et nous serons heureux de vous aider.

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Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat sans tracas et à résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.

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